Dell осуждена за мошенничество

Компания Dell и ее финансовое подразделение признаны виновными в создании рекламы, вводящей в заблуждение, мошенничестве, нечестном ведении бизнеса, а также в нарушениях закона при взыскании задолженностей.

Согласно сообщению Reuters, Dell не выполняла условий гарантии, не оказывала своим клиентам техподдержку, причем служба поддержки при разговоре с клиентами по телефону заставляла их долго ожидать ответа, производя переадресацию вызовов. Более того, часто клиенты, потратившие много времени на звонки в техподдержку, не получали никакой помощи.

Недобросовестность Dell в отношении рекламы заключалась в том, что она обещала предоставить на свои товары беспроцентный кредит без первого взноса. Однако после совершения покупки клиенты сталкивались с необходимостью выплачивать проценты по кредиту.

Теперь Dell придется вернуть клиентам деньги, которые те потратили за непредоставленные компанией услуги. Представители компании не согласны с решением Нью-Йоркского суда.