pc.uz
Поиск
Расширенный поиск
РегистрацияЗабыли пароль? Запомнить
Товары Каталог компаний Публикации Объявления События Полезные сервисы Наши вакансии
Суббота, 3 декабря 2016г.
USD: 3176.16   EUR: 3450.86
Версия для печати
2010-04-15 12:09:42

Российский рынок CRM-систем в 2009 году

Появился аналитический обзор  российского рынка CRM-систем по итогам 2009 года, который подготовила компания DSS Consulting. В нем представлены 24 CRM-системы, при этом 21 CRM-система рассмотрена подробно. В отчете анализируется информация по более чем 850 проектам внедрения CRM.

Только у 10 систем из 21, рассмотренных в обзоре увеличилось количество внедрений по сравнению с прошлым отчетным периодом.

В общем же за прошедший год число внедрений CRM-систем сократилось на 19% по сравнению с предыдущим, 2008 годом. По мнению аналитиков компании DSS Consulting, данное снижение спроса на CRM-системы было вызвано мировым экономическим кризисом, повлиявшим на российскую экономику.

Лидирует по количеству внедрений CRM-систем Центральный федеральный округ, на втором месте находятся Уральский и Приволжский федеральные округа, третье место занимает Сибирский федеральный округ.

Если рассматривать данные в разрезе отраслей, то в 2009 году лидирующее место занимают сферы торговли и услуг (обе – по 27%), второе место занимает производственный сектор (14%), третье место удерживает «Консалтинг и информационные технологи» (7%).

Как и ранее, в 2009 году основными заказчиками остаются компании, где численность персонала составляет менее 100 сотрудников (78%), компании с численностью сотрудников от 100 до 500 составляют только 17%. То есть, отмечают аналитики DSS Consulting, CRM-системы в основном внедряются небольшими компаниями из сферы торговли и сервиса.

Ну и наконец, в 2009 году бесфилиальные компании внедрили болле половины CRM-систем (61%), следом идут компании с филиалами (29%), управляющие компании (5%) и дочерние компании (5%).

Прочитано: 1459 раз(а)  |  Комментариев: 0  |  Средняя оценка (макс. 7): 4.38 (Голосов: 8)
Вы не авторизованы для голосования
отсутствуют
Вы можете оставить свой комментарий.
Гость_
Антибот:
- Сайт модерируется. Из комментариев удаляются бессмысленные, оскорбительные или не относящиеся к теме обсуждения.
- При написания комментария вы можете использовать теги BB-кода (BBCode).
Список поддерживаемых тегов.
Регистрация в каталоге Обратная связь Размещение на сайте Приглашаем авторов! О проекте Наши партнеры
Все товары, подлежащие обязательной сертификации, сертифицированы, лицензируемые услуги - лицензированы. © ООО «GISinfo»; 2013. Все права защищены.
YP
Рейтинг@Mail.ru
Uzinfocom Datacenter
Integrity Solution
Add engine