Молодежь терпимее к "багам"

Исследователи Pew Internet & American Life Project установили, что реакция на неполадки гаджетов непосредственно связана с полом и возрастом пользователей.

Изучив 2054 совершеннолетних американцев, ученые пришли к интересным выводам.

Так, молодежь в возрасте от 18 до 29 лет намного оптимистичнее, чем более взрослые группы, смотрит на перспективы самостоятельного устранения неполадки устройства в случае его поломки. Сам факт неисправности гаджета удручает молодых совершеннолетних намного меньше, чем более зрелых потребителей.

При делении по гендерному признаку оказалось, что мужчины расстраиваются от поломки устройства не меньше, чем женщины, однако более (76% против 68%) уверены в том, что проблема имеет решение. Также мужчины более решительно настроены на попытку самостоятельной починки гаджета (33% против 22%). Женщины же предпочитают идти более хитрым путем - обратиться за помощью в устранении неполадки к друзьям или родным (18% против 12%).

В целом же при проведении исследования оказалось, что из респондентов, сталкивавшихся с неисправностями ПК, телефона, плеера и пр. устройств, 38% решали проблему с помощью службы поддержки, 28% - самостоятельно, 15% - с помощью родных и друзей, а 2% нашли решение в интернете. При этом целых 15% опрошенных попросту махнули на неисправность рукой и даже не попытались предпринять меры по ее устранению.