Компания Apple вновь обогнала HP и Dell в рейтинге пользовательских симпатий

В очередной Apple обогнала своих конкурентов в рейтинге пользовательских симпатий от Vocal Laboratories. Исследовательская фирма побеседовала с 1147 потребителями, 58 процентов из которых остались чрезвычайно довольны поддержкой от Apple. Только 46 процентов опрошенных остались удовлетворены тем же сервисом от Dell. У HP часть довольных ещё меньше — 43 процента, сообщает RemBook.Ru.

Особенный контраст наблюдается при сравнении недовольных отзывов. Только 18 процентов человек остались неудовлетворенными работой с продуктами Apple, а HP и Dell поставили плохие оценки почти треть опрошенных. Клиенты также говорят, что технические ремонтные работники Apple гораздо более эффективные, так как решают почти 53 процента пользовательских проблем. В случае Dell решенных проблем — 45 процентов, а специалисты HP могут решить только 39 процентов сложных случаев.

Отметим, что Apple получала высочайшие рейтинги во многих подобных исследованиях. Forrester недавно поставил продукцию компании над конкурентами, по уровни легкости доступа и приятных ощущениях от работы. Высокие места Apple занимала и в исследованиях ChangeWave, а также Consumer Reports.