Онлайн-магазины: у Amazon.com и Best Buy самый лучший сервис

Онлайн-магазины Amazon.com и Best Buy предлагают пользователям самое лучшее обслуживание, согласно исследованию компании Keynote Systems.

В опросе Keynot участвовали 2200 потребителей. Первое место занял Amazon.com, который победил в 6 из 9 категорий, включая лучшие цены, лучшее удобство поиска необходимого товара, лучшую навигацию на сайте и самую удобную доставку.

Best Buy, по мнению многих респондентов, предлагает наиболее удобный процесс покупки и лучшую поддержку покупателей. Также в исследовании говорится, что этот онлайн-магазин достиг наибольшего прогресса в сфере обслуживания клиентов за 2006 г.