Британские интернет-провайдеры обманывают своих абонентов

Office of Communication (Ofcom), регулирующий орган британской телекоммуникационной индустрии, выяснил, что скорость подключения четверти британских абонентов не соответствует тому, о чем заявляют интернет-провайдеры.

Поэтому Ofcom предложил провайдерам «джентльменский кодекс», по которому при оформлении договора следует предоставлять абонентам точную информацию о максимальной скорости подключения. Предполагается также, что, если фактическая скорость подключения окажется «значительно ниже» изначально предложенной, компания предоставит клиенту другой пакет услуг.

Обозреватели довольно скептически отнеслись к инициативе Ofcom, так как организация не уточняет понятие «значительно ниже». К тому же кодекс не предусматривает никаких санкций по отношению к провайдерам-нарушителям. Майкл Филипс, директор службы качества сайта Broadbandchoices, который помогает потребителям оценивать и сравнивать предложения телекоммуникационных компаний, заметил, что пакеты, предлагаемые британскими провайдерами, фактически имеют одну и ту же скорость подключения. Следовательно, предложение альтернативного пакета услуг не может исправить ситуацию. Филипс также считает, что провайдерам следует более добросовестно относиться к рекламе.

Ведущие телекоммуникационные компании Великобритании — BT, Orange, O2, Virgin Media и Tiscali — обязались соблюдать кодекс Ofcom. По данным регулятора, эти компании обеспечивают доступ в Интернет 95% пользователей страны.

Представители Ofcom пообещали проследить за соблюдением кодекса и в случае необходимости добиться введения санкций. В настоящее время организация проводит исследование «реальной скорости» британского Интернета; о результатах будет сообщено в новом году.